Доработать бы

Дальше первого шага пройти не смогла. Расчёт КБМ произвёл без учёта предыдущих прав. Стало быть, связи с РСА нет. Далее.
Для покупки требуется регистрация личного кабинета, для чего запрашивается номер полиса ОСАГО не старше 2х лет. Не распознает приложение полисов. Пробовали ввести 2.
Звонки в колл-центр ничего толкового не дают, т.к. сотрудник категорически уверен в отсутствии необходимости вводить старый полис при регистрации. О приложении он, очевидно, мало знает, поэтому, отправляет на сайт. И смысл в этом приложении?

Chandani404 about IngoMobile, v4.9.6